Termos e Condições
Última atualização: 16 de julho de 2026
1. Aceitação dos termos
Ao acessar e utilizar a plataforma TuMenu, o usuário concorda com estes Termos e Condições. Caso não concorde com algum ponto, deve interromper o uso do serviço.
2. Descrição do serviço
TuMenu é uma plataforma digital para restaurantes e negócios gastronômicos que permite gerenciar cardápios digitais, operar fluxos de pedido (modo Bandeja, checkout por WhatsApp e Checkout Integrado no cardápio) e acompanhar pedidos em tempo real quando o restaurante opera com Checkout Integrado, conforme o plano contratado e a disponibilidade do produto.
3. Registro e uso da conta
Para usar o serviço, o usuário deve criar conta com informações verdadeiras e atualizadas. O usuário é responsável por proteger suas credenciais e por todas as ações realizadas em sua conta.
4. Assinaturas, pagamentos e acesso ao serviço
O plano Grátis permanece acessível de forma permanente. Se você cancelar uma assinatura paga, a conta volta ao Grátis sem excluir o cardápio nem seus dados. Os recursos pagos são desativados até a reativação de um plano pago. Alguns adicionais, como créditos de imagens, podem ser cobrados separadamente.
5. Carga assistida de cardápio
Nos planos Grátis e Essencial, a configuração assistida é contratada separadamente e não é reembolsável. Ela está incluída em uma assinatura Pro ativa. Durante o teste Pro, é paga antecipadamente e reembolsada somente se o cliente continuar no primeiro período Pro pago.
6. Suporte técnico
A TuMenu oferece suporte técnico por e-mail (contact@tumenu.promo) e WhatsApp (+54 9 11 5052 8923) em horários razoáveis.
7. Conteúdo do usuário
O usuário é responsável pelo conteúdo e pela operação do restaurante dentro da plataforma (incluindo preços, disponibilidade, tratamento de pedidos e comunicação com clientes). A TuMenu fornece a ferramenta tecnológica e não se responsabiliza por atrasos operacionais, cancelamentos, erros de preparo, entrega ou processos internos do restaurante.
8. Disponibilidade do serviço e prazos operacionais
A TuMenu busca manter a plataforma disponível, mas não garante ausência total de interrupções. A TuMenu não garante prazos de preparo, despacho ou entrega, pois esses prazos dependem exclusivamente da operação de cada restaurante.
9. Modificações
A TuMenu pode alterar estes Termos e Condições a qualquer momento. As alterações passam a valer a partir da publicação no site.
10. Contato
Para dúvidas sobre estes termos, entre em contato: contact@tumenu.promo.