Última atualização: 21 de março de 2026
Ao acessar e utilizar a plataforma TuMenu, o usuário concorda com estes Termos e Condições. Caso não concorde com algum ponto, deve interromper o uso do serviço.
TuMenu é uma plataforma digital para restaurantes e negócios gastronômicos que permite gerenciar cardápios digitais, operar fluxos de pedido (modo Bandeja, checkout por WhatsApp e Checkout Integrado no cardápio) e acompanhar pedidos em tempo real quando o restaurante opera com Checkout Integrado, conforme o plano contratado e a disponibilidade do produto.
Para usar o serviço, o usuário deve criar conta com informações verdadeiras e atualizadas. O usuário é responsável por proteger suas credenciais e por todas as ações realizadas em sua conta.
O acesso às funcionalidades depende de assinatura ativa. Algumas funções adicionais podem ter cobrança separada. Em especial, a regeneração de imagens com IA pode ser cobrada à parte por créditos. Se o pagamento não for identificado ou a assinatura for cancelada, a conta não é excluída, mas o acesso pode ser limitado até regularização.
O cliente poderá solicitar o serviço de carga assistida de cardápio, que consiste no cadastro inicial de produtos, categorias, variantes e demais informações que o cliente entregar para publicação na plataforma. Esse serviço poderá ter um custo inicial independente da assinatura mensal, que será informado no momento da solicitação. Se o cliente continuar com a assinatura após o período de teste gratuito, o valor pago pela carga assistida será creditado automaticamente na primeira fatura paga. Se o cliente decidir não continuar com a assinatura ao final do período de teste gratuito, o valor pago pela carga assistida não será reembolsável, por se tratar de um serviço efetivamente prestado.
A TuMenu oferece suporte técnico por e-mail (contact@tumenu.promo) e WhatsApp (+54 9 11 5052 8923) em horários razoáveis.
O usuário é responsável pelo conteúdo e pela operação do restaurante dentro da plataforma (incluindo preços, disponibilidade, tratamento de pedidos e comunicação com clientes). A TuMenu fornece a ferramenta tecnológica e não se responsabiliza por atrasos operacionais, cancelamentos, erros de preparo, entrega ou processos internos do restaurante.
A TuMenu busca manter a plataforma disponível, mas não garante ausência total de interrupções. A TuMenu não garante prazos de preparo, despacho ou entrega, pois esses prazos dependem exclusivamente da operação de cada restaurante.
A TuMenu pode alterar estes Termos e Condições a qualquer momento. As alterações passam a valer a partir da publicação no site.
Para dúvidas sobre estes termos, entre em contato: contact@tumenu.promo.
