Términos y Condiciones
Última actualización: 16 de julio de 2026
1. Aceptación de los términos
Al acceder y utilizar la plataforma TuMenu, el usuario acepta cumplir con los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, deberá abstenerse de utilizar el servicio.
2. Descripción del servicio
TuMenu es una plataforma digital para restaurantes y comercios gastronómicos que permite crear y gestionar menús digitales, habilitar flujos de pedido (modo Bandeja, checkout por WhatsApp y Checkout Integrado en el menú), y gestionar pedidos en tiempo real cuando el restaurante opera con Checkout Integrado, según las funcionalidades incluidas en cada plan y estado del producto.
3. Registro y uso de la cuenta
Para utilizar el servicio, el usuario debe crear una cuenta proporcionando información veraz y actualizada. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas desde su cuenta.
4. Suscripciones, pagos y acceso al servicio
El plan Gratis permanece accesible de forma permanente. Si cancelas una suscripción paga, la cuenta vuelve a Gratis sin eliminar el menú ni los datos. Las funcionalidades pagas se desactivan hasta que vuelvas a contratar un plan. Algunas funciones adicionales, como créditos de imágenes, pueden tener cargos separados.
5. Carga asistida de menú
En Gratis y Esencial, la carga asistida se contrata por separado y no es reembolsable. En una suscripción Pro activa está incluida. Durante la prueba Pro se paga por adelantado y solo se reembolsa si el cliente continúa al primer período Pro de pago.
6. Soporte técnico
TuMenu ofrece soporte técnico a través de correo electrónico (contact@tumenu.promo) y WhatsApp (+54 9 11 5052 8923). El soporte se brinda dentro de horarios razonables.
7. Contenido del usuario
El usuario es responsable del contenido y de la operación de su restaurante dentro de la plataforma (incluyendo precios, disponibilidad, tiempos, pedidos y comunicación con clientes). TuMenu provee la herramienta tecnológica y no se responsabiliza por demoras operativas, cancelaciones, errores de preparación, incumplimientos comerciales o cualquier gestión interna del restaurante.
8. Disponibilidad del servicio
TuMenu se esfuerza por mantener la plataforma disponible, pero no garantiza continuidad absoluta ni ausencia de interrupciones. TuMenu no garantiza tiempos de preparación, despacho o entrega de pedidos, ya que dependen exclusivamente de la operación del restaurante.
9. Modificaciones
TuMenu se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación.
10. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos términos, el usuario puede comunicarse a: contact@tumenu.promo