Termos e Condições

1. Aceitação dos termos

Ao acessar e utilizar a plataforma TuMenu, o usuário concorda com estes Termos e Condições. Caso não concorde com algum ponto, deve interromper o uso do serviço.

2. Descrição do serviço

TuMenu é uma plataforma digital para restaurantes e negócios gastronômicos que permite gerenciar cardápios digitais, operar fluxos de pedido (modo Bandeja, checkout por WhatsApp e Checkout Integrado no cardápio) e acompanhar pedidos em tempo real quando o restaurante opera com Checkout Integrado, conforme o plano contratado e a disponibilidade do produto.

3. Registro e uso da conta

Para usar o serviço, o usuário deve criar conta com informações verdadeiras e atualizadas. O usuário é responsável por proteger suas credenciais e por todas as ações realizadas em sua conta.

4. Assinaturas, pagamentos e acesso ao serviço

Todas as contas novas começam com um teste de 30 dias de um plano pago (Essencial ou Pro), sem cartão e uma vez por conta. Se você adicionar um método de pagamento antes de o teste terminar, é aplicado 30% de desconto nos primeiros 2 meses. Se o teste terminar sem um método de pagamento, a conta é pausada: os cardápios deixam de ser exibidos e o painel é bloqueado até você escolher um plano, sem excluir o cardápio nem seus dados. Se o teste terminar ou for cancelado sem pagamento, ao escolher um plano é aplicado o mesmo desconto de 30% nos primeiros 2 meses, uma única vez. Quem já pagou um plano e o cancelou volta ao preço integral, sem teste. O cancelamento vale ao fim do período pago: até lá você mantém seu plano. Os créditos de imagens do Pro não são dados durante o teste: o que você pagar por até 20 créditos durante o teste Pro é abatido como saldo a favor na sua primeira fatura paga, seja do Pro ou do Essencial, e na primeira cobrança do Pro você recebe de graça a diferença até completar 20. É concedido uma única vez por conta e não se acumula. Alguns adicionais podem ser cobrados separadamente.

5. Carga assistida de cardápio

No Essencial, a configuração assistida é contratada separadamente e não é reembolsável. Ela está incluída em uma assinatura Pro ativa. Durante o teste Pro, é paga antecipadamente e reembolsada somente se o cliente continuar no primeiro período Pro pago.

6. Suporte técnico

A TuMenu oferece suporte técnico por e-mail (contact@tumenu.promo) e WhatsApp (+54 9 11 5052 8923) em horários razoáveis.

7. Conteúdo do usuário

O usuário é responsável pelo conteúdo e pela operação do restaurante dentro da plataforma (incluindo preços, disponibilidade, tratamento de pedidos e comunicação com clientes). A TuMenu fornece a ferramenta tecnológica e não se responsabiliza por atrasos operacionais, cancelamentos, erros de preparo, entrega ou processos internos do restaurante.

8. Disponibilidade do serviço e prazos operacionais

A TuMenu busca manter a plataforma disponível, mas não garante ausência total de interrupções. A TuMenu não garante prazos de preparo, despacho ou entrega, pois esses prazos dependem exclusivamente da operação de cada restaurante.

9. Modificações

A TuMenu pode alterar estes Termos e Condições a qualquer momento. As alterações passam a valer a partir da publicação no site.

10. Contato

Para dúvidas sobre estes termos, entre em contato: contact@tumenu.promo.

11. Mudanças de plano

Você pode mudar de plano quando quiser.

• Se você mudar para um plano com menos capacidade, escolhe o que manter ativo: por exemplo, se você tem 4 restaurantes e muda para o Essencial, escolhe 2.
• Nada é apagado: o que você não escolher fica salvo e desativado, e seus códigos QR e links deixam de funcionar até você mudar de plano.
• Se você cancelar, seu plano continua ativo até o fim do período pago. Depois a conta é pausada: os cardápios deixam de ser exibidos e o painel é bloqueado até você escolher um plano, sem excluir nada.
• Se você voltar a um plano pago, tudo é reativado automaticamente até o limite desse plano: restaurantes, cardápios, traduções e moedas. Se o seu teste terminou ou você o cancelou sem pagar, ao escolher um plano você tem 30% de desconto nos primeiros 2 meses, uma única vez. Se você já pagou um plano e o cancelou, volta ao preço integral, sem teste.

Teste grátis: 30 dias, sem cartão, uma vez por conta. Se você não adicionar um método de pagamento antes do fim, sua conta é pausada sem nenhuma cobrança e sem excluir seu conteúdo. Se adicionar antes do fim, ganha 30% de desconto nos primeiros 2 meses.

12. Assistente Mise

A Mise é a assistente de inteligência artificial do TuMenu dentro do painel. A Mise age apenas com as permissões do seu usuário, do seu plano e do estado da sua conta, e pede a sua confirmação antes de apagar ou fazer alterações em massa ou visíveis para seus clientes. O conteúdo gerado por IA (por exemplo, traduções, descrições ou fotos de pratos) pode conter erros, e você é responsável por revisá-lo antes de publicar. As compras relacionadas à assistente, como as fotos de pratos com IA, são confirmadas e pagas por você no Stripe: a Mise não realiza cobranças por conta própria. O uso da assistente está sujeito a limites de uso razoável, que o TuMenu pode ajustar para proteger a qualidade do serviço. Você pode configurar sua conta manualmente a qualquer momento.