Última actualización: 21 de marzo de 2026
Al acceder y utilizar la plataforma TuMenu, el usuario acepta cumplir con los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, deberá abstenerse de utilizar el servicio.
TuMenu es una plataforma digital para restaurantes y comercios gastronómicos que permite crear y gestionar menús digitales, habilitar flujos de pedido (modo Bandeja, checkout por WhatsApp y Checkout Integrado en el menú), y gestionar pedidos en tiempo real cuando el restaurante opera con Checkout Integrado, según las funcionalidades incluidas en cada plan y estado del producto.
Para utilizar el servicio, el usuario debe crear una cuenta proporcionando información veraz y actualizada. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas desde su cuenta.
El acceso a funcionalidades está sujeto a una suscripción activa. Algunas funciones adicionales pueden tener cargos separados. En particular, la regeneración de imágenes con IA puede cobrarse por separado mediante créditos. Si un pago no es detectado o la suscripción es cancelada, la cuenta no se elimina, pero puede perder acceso a funciones hasta regularizar el pago.
El cliente podrá solicitar el servicio de carga asistida de menú, que consiste en la carga inicial de productos, categorías, variantes y demás información que el cliente entregue para su publicación en la plataforma. Este servicio podrá tener un cargo inicial independiente de la suscripción mensual, el cual será informado al momento de solicitarlo. Si el cliente continúa con la suscripción una vez finalizado el período de prueba gratuita, el importe abonado por la carga asistida será acreditado automáticamente en la primera factura paga. Si el cliente decide no continuar con la suscripción al finalizar el período de prueba gratuita, el importe abonado por la carga asistida no será reembolsable, por tratarse de un servicio efectivamente prestado.
TuMenu ofrece soporte técnico a través de correo electrónico (contact@tumenu.promo) y WhatsApp (+54 9 11 5052 8923). El soporte se brinda dentro de horarios razonables.
El usuario es responsable del contenido y de la operación de su restaurante dentro de la plataforma (incluyendo precios, disponibilidad, tiempos, pedidos y comunicación con clientes). TuMenu provee la herramienta tecnológica y no se responsabiliza por demoras operativas, cancelaciones, errores de preparación, incumplimientos comerciales o cualquier gestión interna del restaurante.
TuMenu se esfuerza por mantener la plataforma disponible, pero no garantiza continuidad absoluta ni ausencia de interrupciones. TuMenu no garantiza tiempos de preparación, despacho o entrega de pedidos, ya que dependen exclusivamente de la operación del restaurante.
TuMenu se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación.
Para cualquier consulta relacionada con estos términos, el usuario puede comunicarse a: contact@tumenu.promo
