Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar la plataforma TuMenu, el usuario acepta cumplir con los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, deberá abstenerse de utilizar el servicio.

2. Descripción del servicio

TuMenu es una plataforma digital para restaurantes y comercios gastronómicos que permite crear y gestionar menús digitales, habilitar flujos de pedido (modo Bandeja, checkout por WhatsApp y Checkout Integrado en el menú), y gestionar pedidos en tiempo real cuando el restaurante opera con Checkout Integrado, según las funcionalidades incluidas en cada plan y estado del producto.

3. Registro y uso de la cuenta

Para utilizar el servicio, el usuario debe crear una cuenta proporcionando información veraz y actualizada. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas desde su cuenta.

4. Suscripciones, pagos y acceso al servicio

Todas las cuentas nuevas comienzan con una prueba de 30 días de un plan pago (Esencial o Pro), sin tarjeta y una vez por cuenta. Si agregas un método de pago antes de que termine la prueba, se aplica un 30% de descuento durante los primeros 2 meses. Si la prueba termina sin un método de pago, la cuenta se pausa: los menús dejan de verse y el panel se bloquea hasta que elijas un plan, sin eliminar el menú ni los datos. Si la prueba termina o se cancela sin haber pagado, al elegir un plan se aplica el mismo 30% de descuento los primeros 2 meses, una sola vez. Quienes ya pagaron un plan y lo cancelaron vuelven al precio completo, sin prueba. La cancelación se aplica al final del período pagado: hasta entonces conservas tu plan. Los créditos de imágenes de Pro no se regalan durante la prueba: lo que pagues por hasta 20 créditos durante la prueba de Pro se descuenta como saldo a favor en tu primera factura paga, sea de Pro o de Esencial, y en el primer cobro de Pro recibes gratis la diferencia hasta completar 20. Se otorga una sola vez por cuenta y no se acumula. Algunas funciones adicionales pueden tener cargos separados.

5. Carga asistida de menú

En Esencial, la carga asistida se contrata por separado y no es reembolsable. En una suscripción Pro activa está incluida. Durante la prueba Pro se paga por adelantado y solo se reembolsa si el cliente continúa al primer período Pro de pago.

6. Soporte técnico

TuMenu ofrece soporte técnico a través de correo electrónico (contact@tumenu.promo) y WhatsApp (+54 9 11 5052 8923). El soporte se brinda dentro de horarios razonables.

7. Contenido del usuario

El usuario es responsable del contenido y de la operación de su restaurante dentro de la plataforma (incluyendo precios, disponibilidad, tiempos, pedidos y comunicación con clientes). TuMenu provee la herramienta tecnológica y no se responsabiliza por demoras operativas, cancelaciones, errores de preparación, incumplimientos comerciales o cualquier gestión interna del restaurante.

8. Disponibilidad del servicio

TuMenu se esfuerza por mantener la plataforma disponible, pero no garantiza continuidad absoluta ni ausencia de interrupciones. TuMenu no garantiza tiempos de preparación, despacho o entrega de pedidos, ya que dependen exclusivamente de la operación del restaurante.

9. Modificaciones

TuMenu se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación.

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos términos, el usuario puede comunicarse a: contact@tumenu.promo

11. Cambios de plan

Puedes cambiar de plan cuando quieras.

• Si pasas a un plan con menos capacidad, eliges qué mantener activo: por ejemplo, si tienes 4 restaurantes y pasas a Esencial, eliges 2.
• No se borra nada: lo que no elijas queda guardado y deshabilitado, y sus códigos QR y enlaces dejan de funcionar hasta que cambies de plan.
• Si cancelas, tu plan sigue activo hasta el final del período pagado. Después la cuenta se pausa: los menús dejan de verse y el panel se bloquea hasta que elijas un plan, sin eliminar nada.
• Si vuelves a un plan pago, todo se reactiva automáticamente hasta el límite de ese plan: restaurantes, menús, traducciones y monedas. Si tu prueba terminó o la cancelaste sin pagar, al elegir un plan tienes el 30% de descuento los primeros 2 meses, una sola vez. Si ya pagaste un plan y lo cancelaste, vuelves al precio completo, sin prueba.

Prueba gratis: 30 días, sin tarjeta, una vez por cuenta. Si no agregas un método de pago antes de que termine, tu cuenta se pausa sin ningún cobro y sin eliminar tu contenido. Si lo agregas antes de que termine, tienes 30% de descuento los primeros 2 meses.

12. Asistente Mise

Mise es el asistente de inteligencia artificial de TuMenu dentro del panel. Mise actúa únicamente con los permisos de tu usuario, tu plan y el estado de tu cuenta, y te pide confirmación antes de borrar o hacer cambios masivos o visibles para tus clientes. El contenido generado con IA (por ejemplo, traducciones, descripciones o fotos de platos) puede contener errores y eres responsable de revisarlo antes de publicarlo. Las compras relacionadas con el asistente, como las fotos de platos con IA, las confirmas y pagas tú en Stripe: Mise no realiza cobros por sí mismo. El uso del asistente está sujeto a límites de uso razonable, que TuMenu puede ajustar para proteger la calidad del servicio. Puedes configurar tu cuenta manualmente en cualquier momento.